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RETOURS & REMBOURSEMENT

En tant que client, vous avez le droit de renvoyer et recevoir un remboursement complet pour tout produit acheté dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de la montre. Veuillez noter que la montre doit être en état parfaitement neuf comme lorsque vous l’avez reçue. Nous vous rembourserons le prix d’achat après réception de la marchandise en l’état parfait qui contient toujours l’adhésif de protection sur les deux côtés de la montre et aussi la pièce d’insertion dans la couronne de la montre. Tout retour doit être effectué depuis notre formulaire de contact ou notre email : contact@klarf.com. Nous vous enverrons un formulaire à remplir et à joindre avec la montre quand vous nous la renverrez. Vous obtiendrez un email confirmant l’enregistrement de votre retour et le remboursement vous atteindra dans le délai de 3 – 5 jours ouvrables. Toutefois, les coûts relatifs au transport des marchandises vous incombent. Si vous voulez renvoyer votre ordre, nous vous conseillons de choisir la méthode de l’envoi sécurisé. L’expédition est effectuée aux risques de l’acheteur. L’acheteur doit renvoyer les produits livrés à condition que les produits aient été déballés et soient dans le même état conformément aux instructions de retour de KLARF. Si un colis est retourné sans un dommage, l’acheteur obtiendra le remboursement dans le délai de 3 – 5 jours ouvrables and doit être conscient que la charge d’expédition sera appliquée. Il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises et produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas au modèle commandé contactez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Toute plainte doit être effectuée auprès de notre service clientèle depuis notre formulaire de contact, disponible sur la page de contact sur klarf.com ou vous pouvez également envoyer un email a : contact@klarf.com. Dans le cas d’une plainte il est important de fournir le numéro de commande. Dans le cas d’un retour il est important que le produit soit emballé de telle façon qu’il ne risque pas d’être endommagé.

Dans le cas où le client reçoit un mauvais produit, KLARF permettra d’échanger le produit dans la même gamme. L’échange sera accordé si le produit est dans le même état que lorsque vous les avez reçus et contient toujours l’adhésif de protection sur les deux côtés de la montre et aussi la pièce d’insertion dans la couronne de la montre. Si les 14 jours ont été dépassés, les échanges ne sont plus valables. Pour faire appel à un échange et recevoir une étiquette d’expédition de retour, veuillez contacter notre département a : contact@klarf.com.
KLARF se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques.

Dans le cas où vous voulez faire un appel à un échange ou une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter sur contact@klarf.com et nous fournir les motifs de la demande et toute évidence obligatoire.