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CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales d’utilisation régissent votre utilisation du site Web www.klarf.com et vos achats sur celui-ci. Veuillez-vous assurer d’avoir lu et compris les présentes conditions générales d’utilisation avant d’utiliser notre site. En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. Ces conditions ont été mises à jour le 26 octobre 2015.

NOS PRODUITS

Les images des produits et les textes d’informations proposés décrivent les produits de manière aussi précise que possible. Nous ne pouvons garantir que toutes les images reflètent fidèlement la véritable apparence de la montre. Les images peuvent varier selon les réglages des couleurs sur votre ordinateur. Toutes les images doivent uniquement être considérées comme des illustrations, et ne garantissent pas l’apparence et les caractéristiques correctes.

Certains produits et services ne sont disponible qu’en ligne exclusivement sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être très limitées et sont sujet à un retour ou échange seulement selon notre politique de retour.

KLARF se réserve le droit de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit sur une base de cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de tout produit ou service que nous offrons et d’interrompre l’offre du produit.

KLARF se réserve le droit d’ajuster les prix et de modifier les informations des produits, à l’image des photos de produits et des offres, et ce, sans préavis. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site Web est nulle là ou elle est interdite. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits et services ou des informations achetés et obtenus sur ce site sera à la hauteur de vos attentes, ou que tout erreur de Service sera corrigé.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser les commandes que vous passez avec nous. Nous pouvons diminuer ou limiter les quantités commandées par personne, par adresse ou par commande à notre propre discrétion. Ces restrictions peuvent inclure les commandes placées avec le même compte client ou la même carte de crédit. Au cas où nous changerions ou annulerions une commande nous vous contacterons par courriel, par courrier ou par téléphone. Nous nous réservons le droit de limiter ou annuler les commandes, qui selon notre propre jugement, paraissent être placées par des revendeurs ou distributeurs non-autorisés.

Vous acceptez de fournir, toutes vos bonnes informations pour votre compte pour tout achat effectué sur notre magasin en ligne. Vous acceptez de garder votre compte et information à jour, incluant votre adresse courriel et numéro de carte de crédit ainsi que la date d’expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si besoin.

VOTRE ACHAT

En passant une commande sur notre site Web, vous garantissez que :

COMMENT LE CONTRAT EST FORMÉ ENTRE VOUS ET NOUS

Nos pages shopping vous guideront à travers les étapes que vous devez prendre pour placer une commande avec nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de modifier toutes les erreurs avant de soumettre votre commande. S’ il vous plaît prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus de commande.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part pour avec le numéro d’ordre pour confirmer votre achat. Cet email confirme que nous avons bien reçu votre commande (Confirmation d’Ordre). Cette Confirmation comprend : une description des produits achetés, le prix total de la commande. S’ il vous plaît utilisez le numéro d’ordre pour toute correspondance subséquent avec nous. Tous les prix incluent la TVA sauf indication contraire. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous fournir un produit, par exemple si ce dernier n’est pas en stock ou n’est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas répondre à votre date de livraison demandée nous vous informerons par e-mail de l’impossibilité de traiter votre commande. Si vous avez déjà payé pour les produits, nous vous rembourserons le montant total y compris les frais de livraison facturés dès que possible.

PLAINTES ET RETOURS

En tant que client, vous avez le droit de renvoyer et recevoir un remboursement complet pour tout produit acheté dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de la montre. Veuillez noter que la montre doit être en état parfaitement neuf comme lorsque vous l’avez reçue. Nous vous rembourserons le prix d’achat après réception de la marchandise en l’état parfait qui contient toujours l’adhésif de protection sur les deux côtés de la montre et aussi la pièce d’insertion dans la couronne de la montre. Tout retour doit être effectué depuis notre formulaire de contact ou notre email : contact@klarf.com. Nous vous enverrons un formulaire à remplir et à joindre avec la montre quand vous nous la renverrez. Vous obtiendrez un email confirmant l’enregistrement de votre retour et le remboursement vous atteindra dans le délai de 3 – 5 jours ouvrables. Toutefois, les coûts relatifs au transport des marchandises vous incombent. Si vous voulez renvoyer votre ordre, nous vous conseillons de choisir la méthode de l’envoi sécurisé. L’expédition est effectuée aux risques de l’acheteur. L’acheteur doit renvoyer les produits livrés à condition que les produits aient été déballés et soient dans le même état conformément aux instructions de retour de KLARF. Si un colis est retourné sans un dommage, l’acheteur obtiendra le remboursement dans le délai de 3 – 5 jours ouvrables et doit être conscient que la charge d’expédition sera appliquée. Il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises et produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas au modèle commandé contactez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Toute plainte doit être effectuée auprès de notre service clientèle depuis notre formulaire de contact, disponible sur la page de contact sur klarf.com ou vous pouvez également envoyer un email a : contact@klarf.com. Dans le cas d’une plainte il est important de fournir le numéro de commande. Dans le cas d’un retour il est important que le produit soit emballé de telle façon qu’il ne risque pas d’être endommagé.

Dans le cas où le client reçoit un mauvais produit, KLARF permettra d’échanger le produit dans la même gamme. L’échange sera accordé si le produit est dans le même état que lorsque vous les avez reçus et contient toujours l’adhésif de protection sur les deux côtés de la montre et aussi la pièce d’insertion dans la couronne de la montre. Si les 14 jours ont été dépassés, les échanges ne sont plus valables. Pour faire appel à une échange et recevoir une étiquette d’expédition de retour, veuillez contacter notre département à : contact@klarf.com.
KLARF se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques.

Dans le cas où vous voulez faire un appel à un échange ou une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter sur contact@klarf.com et nous fournir les motifs de la demande et toute évidence obligatoire.

LIVRAISON ET ANNULATION

Veuillez noter que nous offrons L’EXPEDITION EXPRESS GRATUITE dans le monde entier! Nous utilisons les courriers internationaux tels que DHL, UPS, GLS, Fed Ex et d’autres. Nous nous efforçons de traiter nos commandes en l’espace de 3 jours ouvrables (maximum). Le délai de livraison des colis expédiées en Europe est de 2 à 5 jours ouvrables. Hors de l’Union Européenne la livraison dure, d’après notre expérience, entre 3 et 7 jours ouvrables. Veuillez noter que cela ne signifie pas l’obtention de l’ordre dans 5 jours dès lors que vous avez passé la commande. Dès que votre paiement est autorisé et vérifié, cela peut parfois prendre jusqu’à 3 jours pour traiter et expédier votre commande. Dès que votre colis est envoyé vous obtiendrez un email confirmant l’expédition et vous fournissant le code de suivi. Veuillez noter que le temps d’expédition de 2 à 5 jours ouvrables n’est qu’un guide et peut être sujet au changement à cause des délais aux douanes ou des événements imprévus.

Notez qu’il n’est pas possible d’annuler l’ordre qui a déjà quitté notre centre de distribution. Si vous décidez d’annuler votre commande veuillez nous contacter à contact@klarf.com pour vous assurer que votre ordre n’est pas encore parti de notre centre de distribution.

Vous pouvez commander des produits sur notre site pour une livraison à l’extérieur de l’UE mais notez qu’ils peuvent être soumis à des droits et taxes d’importation qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour toute information complémentaire avant de passer votre commande. Veuillez également noter que vous devez respecter toutes les lois et règlements en vigueur du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons responsables d’aucune violation de votre part de ces lois.

KLARF est responsable des marchandises qui ont été endommagées ou perdues pendant le trajet d’expédition et vous devrez contacter notre service clientèle dans le délai de 14 jours. En renvoyant le colis vous serez responsables des produits perdues ou endommagées. En tant que client, si vous estimez que la livraison de votre commande a tellement de retard que vous ne souhaitez plus finaliser votre commande, vous devez contacter notre service clientèle dans le délai de 14 jours. Dans les cas où la commande a été expédiée, le client est tenu de la recevoir. Dans le cas d’un retour il est important que le produit soit emballé de telle façon qu’il ne risque pas d’être endommagé.

PAIEMENT

Nous offrons deux modes de paiement sécurisé : PayPal ou Carte de crédit. Quant au paiement par la carte de crédit et de débit, ce sont Braintree et PayPal qui gèrent toutes nos transactions bancaires et vous pouvez lire plus sur leurs système de facturation sur Braintree/PayPal. KLARF n’utilise pas des numéros de carte.

Votre carte de crédit ou de débit est utilisée en toute sécurité sur Internet. Les détails de votre carte sont envoyés à la banque et ne peuvent en aucun cas être accédés ou lus par quelqu’un d’autre que votre banque. Il n’y a pas de charges additionnelles pour les deux mode de paiement.

CONFIRMATION

À réception de votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Il est donc important que vous saisissiez une adresse e-mail valide lors de votre commande. Conservez cet e-mail pour avoir une épreuve d’achat.

COMMANDES

Toute commande passée au nom d’une tierce personne sans son consentement et toute fraude entraînant une perte financière pour KLARF seront signalées à la police. KLARF se réserve le droit de modifier les prix et de rectifier les prix incorrects pour toute commande, ainsi que pour toute vente finalisée. Si un prix est manifestement incorrect, KLARF peut être contraint d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé de la meilleure façon. Cette procédure peut être effectuée à tout instant.

PLAINTES

Il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises et produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas au modèle commandé contactez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Toute plainte doit être effectuée auprès de notre service clientèle depuis notre formulaire de contact, disponible sur la page de contact sur klarf.com ou vous pouvez également envoyer un email a : contact@klarf.com. Dans le cas d’une plainte il est important de fournir le numéro de commande. KLARF se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques.

INFORMATION PERSONELLE

Lorsque vous effectuez des achats auprès de KLARF, nous enregistrons certaines informations vous concernant pour honorer votre commande. Nous traitons toutes les informations personnelles comme confidentielles. Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, et si certaines informations sont incorrectes, vous pouvez en demander la modification ou la suppression. KLARF peut également utiliser des cookies, par exemple, pour améliorer votre expérience sur le site Web. D’autres informations concernant notre utilisation de vos informations personnelles et des cookies sont disponibles ici.

DÉGÂTS DE L’EMBALLAGE

Si votre colis est endommagé il est important de contacter votre courrier local dans le délai de 7 jours est de nous contacter dans le délai de 14 jours a compter de la date de réception.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de KLARF en cas d’erreur dans le cadre de la livraison est limitée aux conditions de vente existantes. À titre d’exemple, et de manière non limitative, nous n’assumons aucune responsabilité, directe ou indirecte, concernant les problèmes d’incompatibilité, les délais de livraison, les périodes d’inactivité, la perte de données, la nécessité de réaliser des travaux supplémentaires ou tout autre préjudice de nature économique.
FORCE MAJEURE

KLARF sera exonéré de toute responsabilité au titre des dommages-intérêts et autres pénalités en cas d’impossibilité d’exécuter le contrat, de retard dans son exécution ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs d’exonération de responsabilité devant être pris en compte incluent l’intervention du gouvernement, l’application de nouvelles lois ou la modification de lois existantes, l’absence d’État, la guerre, les incendies, les inondations, les perturbations de la main-d’œuvre, les interdictions, restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions météorologiques ou de transport ou de l’absence de livraison des fournisseurs et l’exposition de l’entreprise à des activités criminelles affectant ses activités.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques commerciales et le droit d’auteur, sur le site Web et dans les contenus publiés sur celui-ci sont détenus par KLARF, ses filiales ou ses concédant de licence. Toute utilisation du site ou de son contenu, et notamment la copie ou le stockage de ce contenu, en totalité ou en partie, à des fins autres que votre utilisation personnelle et non commerciale, est interdite sans l’autorisation de KLARF.

FRAUDE

Toute tentative de fraude sera signalée à la police, et KLARF se réserve le droit d’annuler tout achat en cas de suspicion.

INTERDICTION D’USAGE

En plus d’autres interdictions énoncées dans les Conditions générales d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inviter autrui à effectuer ou participer à des actes illicites; (c) d’enfreindre des règlements, de provinces ou des États, des règles, des lois ou règlements locaux fédéraux internationaux; (d) atteindre ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tiers; (e) à harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, d’intimider ou de discrimination fondée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, la race, l’âge, l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) de présenter des informations fausses ou trompeuses; (g) à télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque façon qui affectera le fonctionnement du service ou de tout site Web lié, d’autres sites, ou de l’Internet; (h) de recueillir ou suivre les renseignements personnels des autres; (i) à des fins obscènes ou immoraux; ou (j) interférer avec ou de contourner les fonctions de sécurité du Service ou tout site Web lié, d’autres sites, ou de l’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou tout site Web lié à la violation d’une des utilisations interdites.

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KLARF se réserve le droit de résilier votre compte et/ou votre droit d’utiliser le site Web www.klarf.com à sa seule discrétion, par exemple, si KLARF suspecte que vous avez enfreint les présentes conditions générales d’utilisation. Cette résiliation peut être effectuée sans préavis.

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MODIFICATIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment à cette page.
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RENSEIGNEMENT

Toutes questions sur les conditions de service doivent être envoyées à l’adresse suivante contact@klarf.com.

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