DARMOWA DOSTAWA NA CAŁYM ŚWIECIE

WOOCS 2.1.4
Koszyk 0

 POLITYKA ZWROTÓW

 

Generalne zasady w przypadku reklamacji i zwrotów:

Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu dostarczonego towaru po uprzednim poinformowaniu działu obsługi klienta na adres mailowy contact@klarf.com lub poprzez formularz kontaktowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot zostanie przyznany tylko w przypadku, gdy zwrócony produkt pozostanie w nienaruszonym stanie i będzie posiadał zarówno folię ochronną w przedniej i tylnej części zegarka, jak również plastikową wkładkę umieszczoną w koronce. Po otrzymaniu zgłoszenia, wyślemy Ci formularz zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do zwracanego produktu. Otrzymasz również adres zlokalizowany na terenie Polski, na który powienieneś odesłać produkt. Gdy zwrot zostanie zarejestrowany w systemie poinformujemy Cię o tym mailowo, a następnie w ciągu 3 – 5 dni roboczych powinieneś otrzymać zwrot pieniężny. Kosztami i ryzykiem związanym ze zwrotem towaru zostaje obciążony klient, dlatego zaleca się wybór bezpiecznej metody wysyłki (przesyłka ubezpieczona, zabezpieczone opakowanie) Jeżeli zwrócony produkt nie noszą śladów zniszczenia, klient otrzyma zwrot pieniężny w ciągu 3 – 5 dni roboczych (zwrot pieniędzo zostanie dokonany ta sama metoda płatności, z której klient skorzystał  podczas zakupu – karta, PayPal lub zwrot środków na konto za pomocą DotPay).

 

POLITYKA REKLAMACJI

Generalne zasady w przypadku reklamacji :

Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić, czy przesłano prawidłowy model produkt oraz czy nie jest wadliwy lub uszkodzony. Jeżeli klient otrzyma niewłaściwy model produktu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni. Wszelkie skargi przyjmujemy poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub bezpośrednio na adres email contact@klarf.com. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia. W przypadku dokonywania zwrotu, niezależnie od przyczyny, należy dopilnować, aby produkt został zapakowany w sposób uniemożliwiający jakiekolwiek uszkodzenia.

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, KLARF zezwala na wymianę towaru w tej samej gamie, pod warunkiem że produkt jest w nienaruszonym stanie i posiada zarówno folię ochronną w przedniej i tylnej części zegarka, jak również plastikową wkładkę umieszczoną w koronce. Po upływie 14 dni od otrzymania przesyłki możliwość wymiany produktu wygasa. Aby przeprowadzić wymianę towaru i otrzymać zwrotną etykietę wysyłkową należy skontaktować nasz dział obsługi klienta na adres contact@klarf.com.

Zgłoszenie reklamacji lub wymiany należy do nas kierować poprzez formularz kontaktowy lub na adres contact@klarf.com. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz przyczyny złożenia reklamacji.