DARMOWA DOSTAWA NA CAŁYM ŚWIECIE

WOOCS 2.1.4
Koszyk 0

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu dostarczonego towaru po uprzednim poinformowaniu działu obsługi klienta na adres mailowy contact@klarf.com lub poprzez formularz kontaktowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot zostanie przyznany tylko w przypadku, gdy zwrócony produkt pozostanie w nienaruszonym stanie i będzie posiadał zarówno folię ochronną w przedniej i tylnej części zegarka, jak również plastikową wkładkę umieszczoną w koronce. Po otrzymaniu zgłoszenia, wyślemy Ci formularz zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do zwracanego produktu. Otrzymasz również adres zlokalizowany na terenie Polski, na który powienieneś odesłać produkt. Gdy zwrot zostanie zarejestrowany w systemie poinformujemy Cię o tym mailowo, a następnie w ciągu 3 – 5 dni roboczych powinieneś otrzymać zwrot pieniężny. Kosztami i ryzykiem związanym ze zwrotem towaru zostaje obciążony klient, dlatego zaleca się wybór bezpiecznej metody wysyłki (przesyłka ubezpieczona, zabezpieczone opakowanie).
Jeżeli zwrócony produkt nie noszą śladów zniszczenia, klient otrzyma zwrot pieniężny w ciągu 3 – 5 dni roboczych, mając na uwadze obciążenie opłatą za wysyłkę. Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić, czy przesłano prawidłowy model produkt oraz czy nie jest wadliwy lub uszkodzony. Jeżeli klient otrzyma niewłaściwy model produktu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni. Wszelkie skargi przyjmujemy poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub bezpośrednio na adres email contact@klarf.com. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia. W przypadku dokonywania zwrotu, niezależnie od przyczyny, należy dopilnować, aby produkt został zapakowany w sposób uniemożliwiający jakiekolwiek uszkodzenia.

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, KLARF zezwala na wymianę towaru w tej samej gamie, pod warunkiem że produkt jest w nienaruszonym stanie i posiada zarówno folię ochronną w przedniej i tylnej części zegarka, jak również plastikową wkładkę umieszczoną w koronce. Po upływie 14 dni od otrzymania przesyłki możliwość wymiany produktu wygasa. Aby przeprowadzić wymianę towaru i otrzymać zwrotną etykietę wysyłkową należy skontaktować nasz dział obsługi klienta na adres contact@klarf.com.

KLARF ma prawo wymienić wadliwy towar na produkt tego samego modelu.

Zgłoszenie reklamacji lub wymiany należy do nas kierować poprzez formularz kontaktowy lub na adres contact@klarf.com. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz przyczyny złożenia reklamacji.